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线索管理是CRM系统核心功能之一,科学的线索管理是影响业绩的关键因素。在际企业线索管理方面,经常有各种因素影响着线索管理效率。科学的线索阶段分类以及各部门职责划分是解决问题的核心。下面是CRM系统厂商通用的一套销售线索阶段分类办法:[url=http:///www.fxiaoke.com/ap/product-yx/]营销crm [/url]的相关问题可以到网站了解下,我们是业内领域专业的平台,您如果有需要可以咨询,相信可以帮到您,值得您的信赖![align=center][/align]
1、,销售线索
这个阶段是客户对你初步建立认知的开始,销售线索是与客户初次接触获得的原始信息,可以是从展会中获得的片,通过推广活动获得的号码,或是会议、广告、外部购买等渠道获得的客户简单信息,通常情况下只有一个手机号码。
2、MQL,MQL市场认可线索
这个阶段客户表达出来对你的兴趣并符合你的客户要求,获得了市场团队认可的线索,线索初具质量度。对线索的判断标准也随之提高,如有企业称、手机号、有明确需求。不同团队判定标准不一,通常MQL可以转给销售的线索。
、SQL,SQL销售认可线索
这个阶段客户已经有购买意向,能达到销售团队认可,具有跟进价值。跟MQL相比,更具备成单的可能性,判断标准比MQL多了采购预算和项目计划等因素。
、O,商机
这个阶段代表客户需求匹配,满足预算、需求、团队、采购节点等,成为了成熟商机。
4、C,客户
这个阶段代表客户已经达成购买,开始使用产品并体验售后服务。
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