看看手推“匹诺曹行动”严打演戏炒作带货

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针对直播带货中的虚假宣传问题,“双12”前,手封禁9千万粉丝级主播,严控剧本炒人气带货;同时将主播虚假宣传的行为视为说谎,针对这一行为推出“匹诺曹行动”,更加严厉地打击演戏炒作卖货等虚假宣传行为。这是央广新闻之声近日在《新闻纵横》节目中报道的。“匹诺曹行动”严打演戏炒作带货通过整合历史治理数据、用户调研反馈等信息,发现商家在直播间存在虚假宣传、炒作卖货等行为;用户在其直播间购物过程体验较差,影响用户“放心买”相关体验……从手电商治理相关负责人处了解到,针对以上对用户产生不良后果的商家,手在原来的管理基础上进一步推出“匹诺曹行动”,更加严厉地打击相关演戏炒作卖货、虚假宣传等行为。具体包括事前防范、事中监控、事后追诉。事前防范主要通过宣导教育来进行。“手卖货助手”、“手小店”等手号、微信、商家论坛多次针对常见行为进行宣导,帮助商家纠正行为;针对商家进行公示,警示商家注意宣传言行。手电商多次开展线上、线下商家培训;定期开展大V培训班,针对高影响力的主播进行集训。事中监控主要通过平台和消费者共治来现。首先手通过系统策略识别主播语音、评论、画面内容,进行风险防范;其次会针对电商直播间内容时盯防:普通直播间通过切片、巡查的方式进行监督,大V等高影响力的主播会安排1对多、1对1模式全程监控;此外,经过风控手段来判断,对可能存在夸大虚假宣传的直播间推送用户问卷,通过收集观众反馈判断主播是否存在虚假宣传,如果存在,手会时通知到主播端注意直播言行,经多次提醒仍未改善言行的,将会受到平台处罚。事后追诉主要表现为手通过大数据等方式分析直播数据,针对异常直播进行回查确认,并依赖客服进线、消费者纠纷、举报等渠道听取用户声音。在处罚方面,手根据相关法律法规制定了《手小店商品推广管理规则》,除根据规则进行判定判罚外,还通过系统向商家触达信息,商家治理沟通团队会对商家外呼进行教育,辅助商家成长,合规经营。从维到多维,手升级小店评分标准为了提高用户体验,让用户掌握主动权,手除了通过“匹诺曹行动”对剧本炒作带货商家进行打击外,手电商还对原本的店铺评分进行了大改版,从评分升级为全新的“小店星级”。据手电商用户体验平台治理负责人王颖在中新视频一档节目中介绍,手新推出了小店评星这样一个产品功能。店铺的物流、商品、客服、售后服务等多个维度的得分情况将给消费者提供参考。在售后保障上,平台从物流、服务、商品质量等方向(进行考察评分)。比如说我们用退货率等指标做综合的数据监控。当发现某商家有劣质电商行为时,平台的治理动作包含但不限于下架商品、封禁小车乃至在手平台上对该账号的出镜人员做封脸处理。手电商社区治理相关工作人员介绍,小店星级是为消费者下单决策提供的重要参考信息,旨在降低消费者决策成本。它综合性地反映商家的履约能力,以客观的商家服务质量数据和消费者历史评价为依据,覆盖了商家履约服务的全流程质量。而此前商家店铺评分主要参考用户主观评价,主要从服务、物流、商品维度来得出。小店星级则主要从服务、物流、商品、售后,以及客服5分钟回复率、退款率等更多指标来得出。平台针对4星半和5星商家推出推荐语,鼓励更多用户在服务好的店铺下单,也鼓励商家不断提升小店星级。以上内容综合中新社《中新视频》、央广新闻《新闻纵横》有关节目报道要知道[url=http:///www.heikw.cn]点赞业务[/url]的成长也是要经历很多磨难的，但创业者们从不畏惧，大胆向前。[align=center]

                               
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