分析哈尔滨家政服务投诉增多 计时工嫌家远

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哈市市民王女士打来热线称，自己春节要去北京过年，出门前通过某家政预约了一个计时工打扫房间。王女士表示，家政称，只有一个计时工在她临走的前一天有时间，王女士就预定了这名计时工并约定了费用为一个小时25元。到了约定当天，计时工并未如约到达王女士家，王女士通过询问，计时工竟称自己家与王女士家离得太远，如果王女士愿意多算两个小时的话，也就是多加50元，她就马上去。由于第二天要和老伴去北京，王女士只好答应计时工的要求，计时工总共干了6个小时，王女士给了她8个小时的费用。



保姆干两天就辞职家政拒绝退中介费



哈市市民吴先生通过某家政寻找专业的住家保姆，主要负责照顾家中老人，约定雇佣期限是半年，月薪2100元。某家政称，该的保姆均经过专业培训，于是，吴先生挑中一个保姆后支付了300元的中介费。保姆在吴先生家刚呆了两天就要辞职，称吴先生家的活多，老人不好照顾，没经吴先生同意只是说一声就离开了。吴先生很气愤，找到家政希望对方再帮忙找一位保姆，可对方要吴先生再交300元中介费。吴先生认为之前找保姆就交了300元，某家政理应为其再寻找一个保姆。



哈市消协：



先看家政资质再签合同



据哈市消协介绍，近期涉及家政服务的投诉主要集中在三个方面。一是时间不兑现。二是服务标准降低。三是黑家政扰乱市场。



哈市消协提醒消费者，选择家政一定要看家政的经营资质，是否有营业执照，服务人员是否有健康证、工作证等。在接受家政服务前，要详细询问服务项目及收费标准，而且一定要签订服务协议或合同，分清双方责任，明确单方违约后的赔偿方法，不要轻信口头承诺。服务结束后，要记得索要发票等有效凭证，以便于日后发生矛盾纠纷后能够有据可依，维护自身权益。