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网店代运营的独特优势,转化率是店家很关心的一个问题。其实,转化率并不是店家想的那么的简单,它其实跟四个方面有直接关系,依次是目标转化、付款转化、咨询转化和浏览转化,实现这些转化需要从这五个方面入手:
一、价格定位
非常敏感的话题,价格高低是消费者决定是不是要买你的产品的核心因素,毕竟每一个人都有自己的消费价格区间段,一个好的价格决定了目标人群定位是否精准,且带来的客户群体多,这样的精准定位带来客户的同时也在提高单品的转化率。
二、店铺装修的注意事项
人靠衣装,美靠靓妆,现在的社会是靠脸吃饭的社会,一个好的形象,直接影响到你的回头率有多高,当然店铺装修也是一样,首页的宣传banner,还是主推款的放法,还是首页的爆款聚焦等细节,都直接影响消费者会不会继续往下看。
三、详情页布局
详情页是影响转化率最最重要的因素,是建立消费者信赖感的渠道。详情页的描述基本遵循以下四个原则:1引起兴趣 2激发潜在需求 3从信任到信赖 4替客户做决定;特别要注意的是,由于客户不能真实体验产品,宝贝详情页是要打消买家顾虑,从客户的角度出发,关注最重要的几个方面,并不断强化,绝不是简单堆砌的感觉,高质量的宝贝详情页能够带来不错的转化率。
四、销量及评价管理
评价是店铺营销的重要组成部分,一般来说,要尤其重视重要宝贝的前三条评价,很多顾客在下单选购产品前,都会去浏览买家评价,这时候的顾客体验直接会影响顾客心里,这个产品值不值得去购买,会不会有什么负面情况。
店铺好评率这么重要,有什么技巧能让店铺好评率100%?技巧肯定是有的,只要服务好顾客,宝贝质量有保证,再加上以下几个招式,好评率100%肯定是没问题的。
诀窍1:跟踪物流情况、做好回访
产品发货出去之后,需要及时跟踪物流情况,了解最新运输信息,如果物流信息显示正在派送中的,那么你就需要及时做一件事情,那就是提醒顾客保持电话畅通,不要嫌麻烦,这小小的操作可以带给你额外的收获,让顾客觉得你很贴心。
诀窍2:确认评价须及时
在顾客给你确认收获之后,不管多忙都要抽出时间及时给顾客作出评价,当天可以评价的就不要拖到第二天,因为只有在评价之后才可以看到顾客对你的评价的,如果在这时,顾客给你的评价是中差评的话,你就要看诀窍3了。
诀窍3:中差评,及时联系顾客http://www.huofuad.com/ http://www.seozzlm.com/沟通
如果顾客给你中差评的,首先需要冷静,不要着急。首先要找出和这位顾客的聊天记录,看看是什么情况,一般顾客给你中差评时都会说明原因的,结合原因想想是哪个地方出错了,或者是判断这位顾客是什么类型的人,找到交流的突破口。如果顾客旺旺在线的话,就要及时和顾客沟通,沟通好的话,大部分的顾客都会给你修改评价的。如果顾客不在线的就需要电话联系顾客沟通了。
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