叙述消费者买“凯撒陶瓷”后的维权艰

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日前刊发的《凯撒陶瓷体验馆卖火烤瓷砖》一文，讲述了市民周女士在哈市道外区凯撒陶瓷体验馆购买瓷砖后的维权经过，文章见报后引起辖区工商所的重视，今天消费者在工商所与商家达成一致，获得了600元的赔偿。[url=http:///www.oceano.com.cn/cpk/bc-gjz]景观厚砖[/url]的最新消息可以到我们平台网站了解一下，也可以咨询客服人员进行详细的解答！[align=center]

                               
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据北环工商所李所长介绍，今天上午北环工商所工作人员到凯撒陶瓷体验馆了解情况，随后，商家的负责人与消费者在工商所进行了约谈。经过协商，商家最终向消费者赔偿600元现金。同时，李所长对商家行为以及工作人员的言语不当进行了批评。







【事件回顾】







日前，家住松北区的周女士在禧大街凯撒陶瓷体验馆购买了5000元的瓷砖。装修时发现，这些瓷砖有些有被火烤过的痕迹。周女士找到商家后，商家却拒绝退换。为维护自己的权益，周女士连续两天往返于商家、工商所、道外区消费者协会，但退换瓷砖的问题却未得到解决。















周女士购买的被火烤过的瓷砖







周女士2月2日在道外区禧大街的凯撒陶瓷体验馆购买了5000元的瓷砖，当时看的瓷砖都是好的。4日商家将瓷砖送到了家里，因为瓷砖有包装也没有仔细看。12日，周女士一打开包装才发现瓷砖有被火烤过的痕迹，当时就给商家打了。中午商家的负责人来了，说这是他们管理不当造成的，要给擦一擦赔200元钱，我们没同意。这位负责人态度非常不友好，我们说退换货，他也不同意，说退货没钱，钱都让他花了，还告诉我你愿意哪告就哪告。家人听了都非常生气，就没让他走。随后辖区派出所民警赶到说这事不让人走不对，劝我们找工商部门解决。







周女士说：我初八那天拨打了禧批发市场管理部门的82420666，工作人员沟通后说商家态度强硬，调解不了，建议拨打1215。于是我拨通了1215，工作人员又让我到辖区工商所。在工商所，我把经过告诉了牟姓工作人员，他给商家打了多次但人接听，最后告诉我那我们也没办法了，他不接，那你去找道外消协吧。如果消协也处理不了，那你就去法院告吧。当天下午，我去了道外区消费者协会，一姓孙的工作人员和工商所打沟通后，告诉我20日上午去工商所。20日上午我又来到了工商所，牟姓工作人员说这事处理不了，你上法院起诉他吧。







20日下午，与周女士来到了道外原北环工商所，一尹姓副所长接待了我们。尹副所长说，消费者反映的情况是小牟负责，但下午小牟不在单位。接着，尹副所长与该所李所长通后说情况需要往局里报批。之后，拨通了小牟的手机，但接的是他的妻子，其妻子说他更换了手机号，她不知道的他的手机号，因此没有联系到牟姓工作人员本人。







随后，来到凯撒陶瓷体验馆，负责人张先生说，当时售货员肯定与顾客说明了情况，可能没说那么严重，因为是特价商品。当提出要见那位售货员时，张先生说那个售货员已经不干了。然而在到店外把周女士叫到店内期间，店内一大约40多岁的女售货员神秘失踪。最终商家证，就是那女货售员接待了周女士。张先生多次拨打这女售货员的，但人接听。采访期间，张先生对说瓷砖是被烟熏过，前段时间仓库起火损失了100多万元。张先生说，售出的瓷砖退不了，也换不了。当问为什么退不了时，张先生说，没钱，钱花了。对于周女士的问题，本报将继续关注。