说说街道网格事件处理中心上线，

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“为将格化管理落到处，让街道能够利用格管理办事，提高服务居民的效率与质量。我们本次推出的格事件处理中心，让居民、格员提交的问题能够在线上现闭环处理，助力街道提高办事效率，提高居民满意度。[url=http:///www.xqfw001.com/]物业收费软件[/url]的具体问题可以到我们网站了解一下，也有业内领域专业的客服为您解答问题，为成功合作打下一个良好的开端！[align=center]

                               
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”



近两年，格化管理已经成为关注的重点之一。那么，什么是格化管理呢简单的讲：“格化治理模式”就是在保持原有街道和社区管理体制不变的基础上，将城市社区划分为若干“格”单元，配备格管理人员进行动态管理，拥有简洁有效提交用户需求以及捷精确解决问题的独特优势。





如今，在很多一线城市，格化管理已经取得了显著的呈现，例如北京在2021年的抗疫过程中，社区作为基层防疫的“第一道防线”，详细全面的格化服务，使得所在社区近万人一感染，取得了抗疫的阶段性胜利。

格化管理在抗疫中的作用显而易见，而我们本次将为大家介绍鲸智慧社区系统是如果将格化管理搬到线上管理并且如何运用到街道际日常工作中去的。





鲸街道组织架构管理



为方便街道线上管理员工，我们提供了线上组织架构的管理，街道可按层级添加对应的部门及人员，记录员工的各项基本信息，不仅方便了街道线上管理员工，也为后期对接企业微信现两者一体化管理打下了基础。





鲸格可视化地图管理



提供多种管理模式的可视化地图管理，方便街道人员线上划分每个格的管理区域，格管理区域最小可精确到楼栋，绘制格时，可绑定对应的社区小区楼栋，绑定后，可查看对应社区小区楼栋的具体信息，并且针对楼栋的区域，可查看楼栋下对应的单元-楼层-房间下所有居民的详细信息，方便街道社区管理查询每个格下业主的信息，高效做到人员信息全掌握、提高办事效率。



每个格区域都可以配备对应的格管理人员，做到每个区域都有专门负责的人员，对应格下居民所有的问题都有专门人员来处理，有效提高事情处理效率及居民满意度。

更详细的介绍点击——智慧社区格化管理升级，助力街道创新管理模式





鲸格事件处理中心



本次的重点介绍功能来了，就是街道线上格事件处理中心，格员与业主在对应格及社区生活中遇到的问题皆可提交到街道的格事件处理中心去，由街道统一进行闭环处理，不仅能提高事件处理流转效率，还能线上留存记录，方便街道统计查询。





事件流转图





01业主工单上报格员事件上报



每个区域所绑定的格员可通过物业移动管理端的街道身份登录进去，登录成功后，进入格事件管理页面后，可进行格事件的提交及处理，格员提交的事件能够直接到达到街道事件处理中心中，由街道直接进行处理，方便捷，流程简单，避免了多级之间的流转。



而格内居民提交的工单优先流转到对应格的格员手中，由格员进行第一步确认查看，若确认后法处理可提交到街道事件处理中心，由街道相关人员安排处理，各级之间相互配合，有效提高相关问题解决效率，提高居民满意度，有利于以后街道业务的开展。



工单事件在任意状态下提交人都可进行撤回及关闭，避免私下联系沟通相关问题的进展情况，效率慢且法全部通知到位。





业主上报工单





格员上报事件







02事件处理中心流转



格员将事件提交到街道事件处理中心中后，由街道工作人员统一进行处理，需指派给事件处理人员的事件可直接回复给格员。事件统一的流转中心方便了街道统一处理各级区域内格员提交的事件，简单明了的各项统计让街道能够速了解当前所有事件处理状态。







格事件处理中心





0格事件处理



由街道事件处理中心指派的事件处理人员针对事件可进行跟进办结，每一步都可进行记录提交，方便相关人员查看处理记录，并且事件处理人员遇到法处理的事件时，可拒绝给街道事件处理中心。灵活流转的处理事件不仅提高了处理人员的办事效率，也避免了事件卡壳导致没有处理后续可能会影响居民的正常生活。







该功能的现，构建了随时随地提交处理跟踪事件的高效处理平台，让街道各级人员的办事流转更加高效。