数据显示：厦门市推出系列住房公积金

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随时随地在社区就可查询公积金个人账户，这是我市住房公积金业务咨询和办理方面的新提升。昨日，市国土房产局副局长叶德传接听市长专线时透露，今年以来，着眼便民惠民，我市住房公积金又推出了新举措。从这之后，越来越多人发现[url=http:///www.ti-net.com.cn/]云客服[/url]的价值所在，从而影响很多人的选择。[align=center]

                               
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200个“政务”便民服务站　可提供查询服务
叶德传告诉，今年1月6日起，我市住房公积金查询服务正式接入200个“政务”便民服务站。现在，职工须再前往市行政服务中心或银行点办理，便可随时随地24小时在社区就近查询公积金个人账户，自助打印住房公积金贷款情况证明、职工住房公积金缴存证明及异地贷款职工住房公积金缴存使用证明。
数据显示，从该服务开通以来，我市缴存职工利用“政务”便民服务站查询住房公积金业务访问量已达740笔，操作量55笔。
目前，我市住房公积金业务已现在手机A、公积金中心服务大厅上办理，下一步部分住房公积金提取业务将可在“政务”“厦门”及支付宝上办理，进一步拓展缴存职工上办理公积金业务渠道。
智能会话机器人　24小时提供咨询服务
我市住房公积金咨询服务也迈入“人工智能时代”。今年1月1日起，厦门市住房公积金专属客服“小金客服”正式上线，为我市住房公积金缴存职工提供各类智能会话咨询服务。目前，“小金客服”已在支付宝的“城市服务-公积金”上开通客服服务，下一步将在A、微信、厦门住房公积金上服务大厅提供客服服务。
这个智能会话机器人有多智能呢叶德传介绍，“小金客服”将基于公积金知识库进行知识咨询和问答，并结合多轮对话配置工具及阿里云加速的智能算法，在云加速端生成AI服务机器人，可提供24小时在线服务，现从人力密集的本地呼叫中心到云加速上智能服务的转型。
截至目前，已有980人通过智能客服咨询业务累计对话11000轮次。