了解定制CRM的优缺点有哪些以及能为企

pantuomenn

CRM系统在企业的应用并不都是顺风顺水的，有的企业在使用CRM系统失败之后，就会萌生出定制化CRM的念头，并且寄希望于定制化CRM的落地和施。定制CRM在功能和适用性上相比起标准的CRM系统会有一定的优势，但是定制CRM也并不是绝对的优势。纷享销客通过众多企业的践总结出关于定制CRM的一些优劣势以及能够为企业带来什么，下面我们来详细的看下。在某种程度上，[url]

                               
登录/注册后可看大图

企业协同工具[/url]的发展已超越了很多的同行业务，但其从未停止脚步一直砥砺前行着。[align=center]

                               
登录/注册后可看大图

[/align]



定制CRM的优势主要有：



一、适应企业个性化流程

即使是同行业的企业，在工作习惯、审批流程、订单流程、项目流程等方面都会有很大的不同。有的企业不需要报价，有的企业不需要合同会签，有的企业是项目式销售而非订单式销售……这里方方面面的细节，造成了企业间的差异。因此，定制CRM能够贴合企业的这些个性化，让软件去适应企业，而非企业适应软件。



二、功能可以打破CRM软件常规

CRM系统是有针对性的客户关系管理软件，主要的对象是销售部、市场部门，功能的重点也是关于客户、销售、服务的，即使每家供应商提供的CRM系统千差万别，也逃不出这些基本的功能。但是对于一些非传统行业，或者企业管理者的独特管理思路，会需要到一些框架之外的功能，企业可以用自由发挥的空间，例如一些传统CRM没有的功能，或者本不属于CRM范畴的功能，做一个整合。



、支持本地部署

可以选择将软件部署在云端或者本地服务器，总之服务器维护权是在企业手中的，数据私密性有保障，本地部署虽然费用较高，但是服务器维护掌握在企业手中，不会有供应商频繁维护的缺陷。



定制CRM的缺点主要有：



一、费用高昂

定制化的CRM系统不管是自主开发还是委托给第方开放商，费用都是较高的，软件费用至少是数十万元级别，这对于一些刚起步的中小企业来说，是一笔不小的费用，企业信息化成本过高，不十分推荐，土豪企业请视。



二、构架不成熟

CRM系统专业性较强，功能也比较复杂，除了一些可较易模仿的表单、字段之外，还会有很多易用性的考虑和企业管理的思路和构架，隐含了众多复杂的工作流和权限的设置、分配等，对开发者的要求较高，不仅仅是技术方面的要求。



、施周期长

完全自主开发的CRM系统的开发周期包含开发期、测试期、试用期、调试期等，大约都在个月以上，时间成本较高。



四、需求盲目

有的企业只知道标准版本的软件用不起来，但是完全去定制一套属于自己的CRM系统又不知道从哪里开始做起，管理者想要达到的预期效果不知道该如何去现，系统功能怎么去做，是定制中十分困扰的问题。



定制CRM能够为企业带来的好处主要有：



1、把握客户需求

如果企业的服务与产品不能符合客户的需求，不重视客户的价值与想法就不存在任何竞争力可言，有人指出CRM系统的关键技术能力是最难的，这与国外确存在着一定的差距，但这并不能阻碍企业的发展，只要能把握到客户的需求，就可以想尽办法去满足客户，这才是重要的，当然技术也很重要，毕竟CRM管理系统的完善都要利用技术。



2、充企业资源

企业想拥有核心竞争力，就先要取得具备竞争力的资源，这之间的关系也是非常直接的，而最重要的企业资源包括基础设备、销售络、知识产权、营销战略和客户资源等这些形的资源才是企业创造竞争的关键资源，客户可以让其它的资源发挥出更大的作用。



、商业管理能力

纷享销客CRM软件可以帮助企业现多种管理能力的提升如：企业的技术能力、产品的开发能力、服务的创新能力、业务的改善能力、营销和销售能力等，以及帮助建立更加人性化的制度，引导员工提高他们的工作效率和积极进取的意识等。



通过上文的讲述，我们可以明确的了解到定制CRM的优点和缺点，并且对定制CRM的一些功能也有一定的认识。CRM作为当下主要的企业应用工具，对企业的帮助是明显的，所以对于CRM的认识，企业是必须要做到全面的。