聊聊如何管理好KTV如何提高KTV行业服务意识

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如何管理好KTV?如何提高KTV行业服务意识?KTV员工的服务意识和服务质量难以提高，原因很多，但更根本的是文化因素。在中特的历史文化背景下，中人有两大特点:一是喜欢人甚于喜欢人，在各方面与人比较;第二是每个人都拒绝接受谁，同事互相瞧不起，甚至在心底对老板不满意，至于外面的顾客，自然不会信服。作为KTV老板，需要提前做哪些工作呢?这要归功于[url=http:///www.shktv666.com/]上海KTV招聘[/url]的价值属性比较大，较容易成为行业的中坚力量。[align=center]

                               
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        人员选择



        在目前所有行业中，夜间娱乐行业的员工对这项服务有着更深的理解和实施。娱乐业依赖服务吃饭。娱乐行业的员工在学校实习和工作中不断得到重视和灌输服务意识(高级娱乐行业招的员工基本上都是专科毕业生)。对他们来说，服务已经融入了他们的个人习惯。此外，许多其他娱乐行业尚未将其服务提升到如此高的地位。因此，我们可以考虑招聘娱乐行业的员工作为娱乐行业的专业服务人员。虽然他们的专业技能存在差距，但他们可以学习技术，服务意识可不是一朝一夕所能锻炼出来的。



        2让员工亲身感受服务



        说教是空洞的，个人感觉是更直观的。为了让员工对服务有更深的理解，必须安排员工走出娱乐业，亲自感受什么是服务，以及如果服务不到位会带来什么样的感受。可以安排员工去服务标准较高的地方，如KTV和高端消费品商店，体验他们的服务标准;然后去一些批发市场和低端宾馆感受服务质量差带来的感受，并将两者进行比较，激发员工加深对服务重要性的理解。



        3尊重员工情绪



        服务也是情绪的问题。当员工心情不好时，很难用笑脸迎接顾客。在这个时候，他们中的一些人很难要求员工保持对客户的高标准服务。因此，应该允许员工在心情不好时暂时避免一些需要直接面对客户的事情，例如，当他们家里有事或处于生理规律之下时，这样可以给员工一个喘息的机会。中期调整你的情绪。



       



        4借助设备



        KTV顾客的服务不一定是由员工完成的，有些设备也可以帮助员工做好服务工作。例如，自动感应门铃，对顾客自动表示欢迎，走的时候，可以说谢谢您的惠顾，欢迎下次再来;娱乐业中的自动应答;营业场所的安提醒和温馨提醒。



        5请老师来上课



        夜场老板只是要求，具体如何去做，老板本身也不很专业，这种情况下就该请些专业的人来做培训。例如娱乐行业的服务人员或外请老师等，言传身教总比一纸规定要好得多。



        总之，在询问员工或将服务打造成品之前，老板应该让员工了解什么是服务，什么是服务障碍，还有什么其他方法可以帮助改善服务工作，让KTV员工感受到和老板的服务，这将成为进一步发展对外来客户服务的基础和基础。