说说KTV做到这10点留住客户不难

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购买行为的40%靠信赖感决定，所以培养忠诚度客户非常重要。加之开发一个新客户的成本是老客户成本的6倍。所以留住老客户事在必行。要想稳定自己的市场地位，必须招徕回头客。吸引回头客，不仅从KTV的装修，服务品质，营销手段的下手，更要以心待客。只有真诚服务，才是KTV抓住顾客的根源。在此推荐以下方法给大家：在同行眼中，[url=http:///www.cjchr.com.cn/]成都夜场招聘[/url]有着让人觊觎的好品质，也有着很多让人嫉妒的忠实粉丝。[align=center]

                               
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一买卖公正公道，对顾客一视同仁
我们应该有这种观念，凡是在我们KTV消费的，无论富贫，贵贱，职位高低都是我们的顾客，都应该受到公平平等的对待。当你对所有顾客都一视同仁，顾客就会因你买卖公正，公道而涌向你的KTV店。必须彻底实践对顾客应尽的礼仪和责任，必须对顾客心存感激并主动为顾客服务。只要客人一表示有什么问题，就要尽力帮助。

二注重对待顾客的态度
需要注意自己的言谈举止，尊重你的顾客。你的态度可能成为你们之间良好关系建立的起点，也可能成为引发你和顾客之间战争的导火线。不管什么情况，都不该失去礼节。若你言辞诚恳，热情周到对待顾客，自然能留下良好的印象。而人是非常重视自己的感受的，感受好建立联系也比较简单。

三站在顾客的角度想问题给建议
比如，进行KTV酒水餐品介绍时，要先衡量自己的出品，然后再推销。但不要忘了站在消费者的立场上真心实意地检查KTV餐品的质量，对此不要抱无所谓的态度。在你检查餐品的质量如何，价格是否合理，需要多大分量等问题的时候，应随时考虑顾客的需要。这样的话，不仅顾客满意，你自己也会有很大的利润可得。

四诚信为本诚实待客
做生意一定要诚实，KTV经营过程中靠欺骗顾客过日子是长久不了的。常会上当受骗的人不多，顾客是更聪明，也更公正的。只要他觉得在你的KTV里上过当，他日后定回避而远之，还可能告诉他所认识的人，每一位抱怨的客人背后，其实还有20个客户不满意（告诉其他人）。其结果必是，你的KTV店顾客稀少，生意清淡，甚至关门了事。

五欢迎难缠的顾客，耐心面对每一位顾客
我们经常会遇到一些比较难缠的顾客，不要以为这一定是坏事。因为社会的纵容很容易使我们怠慢懒惰下来，没有挑剔的顾客，我们也不会有大长进。因此对于难缠的顾客不要拘之门外，而应表示欢迎。对很挑剔的顾客又要毫不嫌烦地耐心对待。听了他的意见后再一项一项地改进，这样我们的KTV定会日益完美，超越他人。

六利用广告让顾客认识店体
广告的作用更多的是为了让顾客知道我们店体，让广告起到推广的作用，更让顾客对我们的产品印象深刻，所以，推广不能停。

七要在细节服务上感动感化顾客
从细节服务上感动感化顾客，人都是讲感情的，如给客户生日惊喜，给VIP顾客送去节日的祝福和小礼物等等，在细微的地方赢得顾客的心。

八恰到好处的服务，给顾客一些自己的空间
服务员要给客人以恰到好处的舒服，既不冷淡也不过分热情，事事想在客人前头。能做到客人消费期间都不用开口吩咐服务员一次，这样才是周到的服务。来店消费两次以上的客人，当他再来时，服务员必须能叫出他的名字，而且要尊以敬称，比如张先生您好！欢迎您再次光临。这样会让客人感觉店体很重视他的光顾，自然会有精神上的满足感。

九服务要抓顾客的兴奋点
KTV要想抓住顾客的心，就要将体贴的服务做到客人的兴奋点上。比如，某KTV有一位老顾客来消费时，曾说自己喜欢28包厢的格局及音响效果，服务人员当时就将这一点记下来，等他下次来时，很自然地说：李先生，接到您的预定我们特意为您留了28包间，希望您欢唱愉快。没有亲自要求而服务员已经安排好了，这位顾客自然喜出望外。

十不要让顾客感到遗憾
平时在工作中要注意的事情很多，但这一条绝不可以忽略。我们必须不断从各种角度去检查自己所经营的KTV到底让顾客满意到什么程度？顾客是否曾在此有过遗憾？只有不断地这样反省和检查，才能不断地提高自己服务的质量，以赢得更多的顾客。只有那种经营时不让顾客有丝毫遗憾，不满，不在经营时让顾客遗憾万分的KTV，才是真正经营成功的KTV，才是名利双收的KTV。