最新：家政App=保姆的春天？

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互联之所以让人崇拜，主要是因为它具有信息分享的能力。现在，我们几乎能从上查到任何想要的生活信息。互联行业的大佬们嗅觉灵敏，似乎比消费者更清楚消费者的需求，总会适时地推出一些大众最需要的信息。比如春节期间即将出现保姆荒，家政A也适时地出现了。



随着大批外出务工人员返乡，城里人发现越来越难找到合适的家政服务人员，菜没人帮着买，屋子只能自己打扫，连老人和孩子都找不到人照顾，就更不要提搬家、保洁、通下水道这些重型工程了。有些传统中介和家政人员趁机把市场整体价格炒到天价，一些家政人员要求的工作条件也开始刁钻，要求钱多、活儿少、离家近，甚至可能要求再配上点茶水、报纸以及五险一金……早有业内人士建议，家政人员可以采用员工制，但因场地租赁、人员管理、权益维护等成本问题，总未能形成规模和打响品牌。



家政O2O为此提供了可能。O2O模式即OTO，即将线下商务的机会与互联结合在一起,让互联成为线下交易的前台。家政O2O就是指将家政服务放上互联，通过A软件，方便服务者与被服务者互动。家政A的适时出现，有望让传统家政服务行业进行二次升级—不仅让行业信息更加透明，成本也可大幅度缩减。



可以预见，未来消费者可以像淘宝买衣服一样，挑选自己喜欢的保姆，如果服务态度好，可以点个赞，否则，只需差评即可。而消费者提供的全部信息都将生成保姆数据库，用作从业资质评级。与之相对的是，从业保姆也不用每天待在人才市场供消费者选秀式地筛选，她们只需要拿着手机等待招聘信息。



同样的，保姆也能够给用户评级。但凡有任何不轨企图的男主人都将被公之于众，让他们再也找不到保姆。



急需建立品牌效应



截止到2021年年底，已经有一些相关A被安装到了用户的手机上，比较有代表性的有：家洁、云家政、阿姨帮以及58到家，等等。



但我们必须承认，国内家政A和相关的平台仍然处于初级阶段。先入行的几家企业也正处于技术研发和商业模式探讨的阶段。目前，家政O2O整体逻辑基本相仿，第一要做的，就是增加信息的透明度，例如某品牌家政企业不仅在短时间内在天津开了20家店面，全面覆盖高档住宅区，同时，借助微信和手机A，帮助用户在线菜单式选择时间段、自主预订小时工，并推出注册就送28元体验等套餐，价格相比传统家政也要便宜得多。此外，这家企业还为旗下每位家政人员配备智能手机，通过LBS系统技术定位追踪服务人员的到岗时间，同时会定期向消费者进行回访，了解家政人员的工作表现。



但仅仅有这些还不足以让传统家政服务机构进行产业升级。事实上，传统家政市场的核心问题在于服务质量的良莠不齐，以及服务人员和被服务人员缺乏应有的安全感，每一位消费者在寻找保姆时，心里总会有点提防意识，家政人员也如此。



或许，家政O2O要真正提升家庭幸福感，仍需要一个长期积累沉淀的过程。这个过程积累的不单是大数据，更是品牌和口碑的积累。只有形成强大的品牌效应，才有可能消除根深蒂固的顽疾。另外，家政业最核心的竞争力还是高质量的服务，借助互联大数据，家政企业可以把服务人员的技能进行细化、分类，甚至通过专业的在岗培训来提高服务质量。



事实上，普通人可能会关注价格，但对于高档住宅区内的消费者来说，他们愿意付出更多的钱，来换取更好、更安全的服务，家政A足以让他们尽情后宫选秀了。