看看：科利耳有幸被您信任、与您相伴

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北京客户体验中心：于是[url=http:///www.cochlear.cn/]人工耳蜗[/url]也得到了很多的关注，也想加入到这个行列当中。[align=center]

                               
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“我们一直在说的，帮助用户更好的聆听，不只是从听得好变成听的更好，从‘60分提升到80分’，有些时候，也许仅仅是帮助他从不佩戴到佩戴，从‘20分或者0分提升到60分而已’。”

一个18岁的内蒙古男孩已经一年多没戴耳蜗了，他的父亲在我们回访时说到目前孩子正在赤峰特校上学，正处于叛逆期的他因为不喜欢现在的耳蜗所以很排斥佩戴。这位父亲的苦恼也让我们十分挂心。

后来在21年9月的赤峰活动中，父亲报给孩子试戴Kanso2，他看到的首眼就被Kanso2的外形吸引住了，其中的手机直连功能也让他更是喜欢，在现场父亲欣喜的决定升级，同时我们客服人员同父亲一起与孩子达成约定：从今天起每天坚持佩戴耳蜗。

在升级之后，我们收到孩子班主任反馈表示孩子很喜欢新机器，并有遵守约定一直佩戴。想家长所想，并帮助每个家庭解决际困难，是我们一如既往的坚持与追求。

长沙客户体验中心：

“一步一步看着他的成长，让我们之间的联系，已像‘亲人’一样，不可分割。”

这是位帅气的小伙子，曾经在考试前一天耳蜗线圈突然“罢工”，他半夜赶到长沙服务中心，在我们工作人员的协助下成功更换了一个线圈。如今，在工作上，他有了自己热爱的事业，成立了健身工作室，成为了一出色的健身教练。在生活上，他也找到了自己的人生伴侣。有空时，他也会经常跟我们分享自己生活中的种种。

长沙客户体验中心

福建客户体验中心：

“听障人士康复得好，能够过上与常人异的生活，就是我们比较欣慰的事。”

不久前，科利耳福建团队携手明残联一起去到明惠康康复中心举办活动。这些耳蜗宝贝们康复良好，才艺双全，一起唱歌、跳舞、朗诵等等，看到这些令人欣喜的、难忘的、值得纪念的一个个精彩瞬间，我们也倍感欣慰！

福建客户体验中心

广州客户体验中心：

“我们很荣幸能一直陪伴所有客户，并与您收获、分享喜悦。”

金秋十月，潘同学和她母亲一起来到广州服务中心升级一体机二代，“心念念的机器飘洋过海的来了”，潘妈妈看到新机器后笑逐颜开。经过调试并佩戴了一会后，潘同学就反馈新机器“非常的清晰，灵敏度提升不少，真香啊。“

随后我们指导潘同学关于蓝牙线功能的使用后，她又一次惊讶的说道：“这是什么神仙操作，以前都是外放音乐，外放电话，以后都可以愉地使用平板来学习跟听音乐了”，我们也鼓励地说“那学霸就在眼前咯。”

之后我们收到了潘同学母亲对机器的好评反馈，您的支持与信赖，一直是督促我们继续向前的动力！

广州客户体验中心

上海客户体验中心：

“这只是一个再寻常不过的早上，我们也不过是做了一件比较普通不过的事情，但当你是真真在关心别人的时候，对方是能感受到的，这可能也是我们这些人想做服务，做好服务的原因吧。”

那天一位老人临时拜访上海客户体验中心，很紧张地告诉客服人员说他孙子的耳蜗因不小心弄坏而不能使用了，现在又临近考试，很担心会影响学习，希望能寻求帮助。在我们专业人员检查过后发现该处理器外壳已经断裂需要维修，老人明显开始担忧起来，我们立即安慰并告知按照流程可以租借机器给他，他才神情舒缓。

不过在付款时又出现个小插曲，老人之前一直小心谨慎捂着的包里是他准备的现金，但并不够支付费用，在老人焦急不安的时候，我们告诉他不用担心，备用机今天会借给他，不会影响孩子考试，同时也和他一起联系孩子的爸爸，顺利解决了这件事。

在我们送老人离开体验中心的时候，老人一直在感谢我们，说话也变得哽咽，眼眶也泛红了。但这只是众多普通早晨里的一天，而我们不过也只是一直做着普通的事情，但庆幸的是，普通的我们能帮助到每一个需要我们的你们。

沈阳客户体验中心：

“希望能在玩乐中让用户感受到我们的用心。”

21年11月，沈阳体验中心举办金秋大爬梯用户活动，全新的用户服务模式，让家长可以全身心的了解不断创新的科利耳新技术，让孩子们可以忧虑的吃喝玩乐。玩归玩、闹归闹，正事一件没落-- 为用户讲解新技术，提供日常、周到的服务，既满足用户需求，又得到了小用户们的一致好评。

西安客户体验中心：

“我们深知人工耳蜗对于听障人群是多么的重要，所以不管在什么情况下，作为科利耳的服务人员，能为他们的听力保驾护航是我们的责任和使命。”

一位家在陕西，在外地求学的李同学处理器突发故障导致法听到外界的声音，家长紧急拨打了西安体验中心电话寻求帮助，而那时西安疫情正进入速发展期，如果选择就近的外省体验中心将会被当地隔离。

在这样的两难情况下，多方速商议决定，李同学由学校指导员送上火车，我们西安部的服务人员在西安站台接车，点对点的保证他的安全。可意外的是西安由于疫情暴增，高铁不再售卖站台票，几经辗转，在我们和高铁负责人说明特殊情况后，终于在各方协助下成功接到李同学并处理好故障。

我们仍记得李同学回程进站时，回头那明媚的笑容，那便是我们的限动力！

西安客户体验中心

与您的故事仍在继续，我们期待着与您携手并进，也盼望着一同聆听新的美好！