分析母亲节送什么让人工智能和IBM华生

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这星期，你是不是已经被各种商家的母亲节送礼推荐给烦死了换点高科技的新玩法吧。线上礼品服务GWYN利用人工智能算法以及礼品服务商1800FLOWERS的数据，为购物者锁定最佳礼品。


1800FLOWERS周二在主页上增加了一个GWYN的测试版本，GWYN字是“GWYN”（你需要的礼物）的缩写。购物者从桌面和移动端都可以使用这个工具，它让购物者回答一系列简单问题，例如送货的邮政编码和时间，然后告诉GWYN顾客的送礼场合和偏好。GWYN回复一系列它认为最适合顾客需求的结果，每个结果标注与顾客要求的匹配度，例如高度匹配、中度匹配。顾客可以多试几次，获得更多的推荐。


最近，许多电商都推出了带有高科技的购物建议。上周，1800FLOWERS为拥有使用亚马逊A软件设备的用户，启用了A语音订花服务。


GWYN也是基于人工智能软件，它能够提问并解读回答的含义。WGYN使用数字设计F的专家个人购物软件平台，该平台使用一个应用协议接口，通过IBM的华生超级计算机来处理数据。顾客通过GWYN产生的数据越多，软件学习和调整结果的能力就越强。服装品牌NF同样也在使用F和IBM华生计算机的金组合，来帮助消费者选择商品。


这些技术应用是为了满足消费者越来越高的购物期望，并将1800FLOWERS带入顾客的视线中。项目背后，是所谓的“聊天商业”浪潮——利用技术现更加自然的数据处理和购物体验——以及分布式商业，也就是不受电商流量或者零售店铺选址所限制的商品交易。


CEOMC说：“这是结合了消费者的关注趋势与技术的发展趋势。”





1800FLOWERS不仅启用了亚马逊A语音订花，还启用了F的聊天机器人。图片来源ND。





顾客：查看选项。


1800FLOWERS机器人：请选择下图“玫瑰”花束。选择，或回到类别。


顾客：选择这个。


1800FLOWERS机器人：这束”爱的拥抱“玫瑰花束很棒哦！


请问收件人的字是


顾客：DM（注：FM负责人）


1800FLOWERS机器人：你想不想在送的鲜花里加一张卡片”


顾客：恭喜M平台成功发布！


图片来自TI。


这家电商并非第一次采用先进科技，虽然不是每次使用高科技都会成功。1800FLOWERS是最早登录SL的零售商之一，SL是一个线上虚拟空间，在大约十年前经常登上头条，但是最终没有留住足够的消费群体。2021年F发布购物服务FG时，1800FLOWERS也加入了这个只经营了两年就关闭的平台。


1800FLOWERS之所以这么能折，是因为它将自己的技术设计为可以适应不断变化的新技术。“我们以灵活的方式打造技术，可以预期变化，灵活变动。”MC说，“能够像我们这样速进入新领域是一个必然结果。”他称打造FM、亚马逊A和GWYN服务所必须的额外资金投入量为“适度花费”。


MC说，目标是向顾客传达一个信息，1800FLOWERS是他们的“终极礼品方案”。这家电商旗下有9个品牌，包括鲜花、糖果、饼干、爆米花和肉类。有了GWYN，可以提供符合消费者需求的产品选择。MC说：“这一次性传达了我们能提供给消费者的价值所在。”


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